“工作人员很热情，要补充什么材料都是耐心说明，办证审批效率也越来越高，我给了五星好评。”8月23日，广西壮族自治区防城港市纪委监委驻市政府办纪检监察组来到市政务服务中心回访，很多办事群众对窗口服务表示满意。

　　然而，就在不久前的一次实地督查时，驻市政府办纪检监察组的同志在市政务服务中心感受到的却是办事群众的不满意。

　　“办一个审批件跑了好几趟，今天一大早来了，现在快十一点了，还办不了。”一位在大厅排队的大姐情绪激动。

　　“打印机坏了，我也没办法。”面对办事群众的埋怨，一名工作人员的解释显然未能令人满意。

　　驻市政府办纪检监察组立即把问题向市大数据和行政审批局反馈，要求整改。在查阅资料时该组还发现，今年1至4月全市政务服务网上短信评价差评件竟达114件，其中市本级就有81件。

　　针对发现的问题，驻市政府办纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位，开展政务服务突出问题专项整治，聚焦一次性告知不全面、超时办件、吃拿卡要等问题精准施治，监督保障企业和群众的合法权益。

　　“要坚决担起优化营商环境第一责任人责任，强化干部队伍作风建设，特别要加强对窗口工作人员的教育和监督管理。”纪检监察组组长徐国胜分别约谈市大数据和行政审批局“一把手”、市政务服务中心主要负责人，提出明确要求。

　　督促市大数据和行政审批局出台持续优化营商环境暨“护航行动”实施方案，通过暗访办事群众、受理群众举报投诉、列席单位党组会、查阅资料等跟进了解整改情况，督促立行立改。市县政务服务事项办理率由年初88.24%提升至98.53%。5至7月，全市共收到短信差评件降至31件。

　　据了解，防城港市纪委监委深化拓展优化营商环境“护航行动”，坚决整治对优化营商环境不重视不研究、决策部署不科学不民主、执行落实靠部门靠下级，项目实施“舍本逐末”、推进实施“劳民伤财”、遗留问题“久拖不决”等问题，严查违纪违法行为。全市纪检监察机关已立案查处损害营商环境问题43件，查处党员干部不担当、不作为、慢作为等形式主义、官僚主义问题31起。