“你们把问题查的很清楚,还帮我们做了很多实事,这面锦旗就是表达我们的感谢……”这是2021年底群众向西湖区纪委监委送来感谢锦旗时的暖心一幕。
2021年以来,西湖区纪委监委把全力解决重复举报问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容,建立《重复举报难点问题滚动清单》,推行“一把手”主要抓、分管领导具体抓、多个部门合力抓工作机制,保障案件办理质量,保障反馈告知效果,保障诉求依法解决,确保重复举报化解有力有效。
区纪委监委将化解重复举报作为“一把手”工程来推进,党委与纪委监委齐抓共管。针对工作难点,区委主要领导在区委书记现场办公会上专题调度,区纪委监委主要负责同志牵头落实,以上率下,压实各方责任,保障化解效果。区纪委监委建立问题清单,明确办理期限,区委主要领导每月一调度、区纪委监委主要领导每周一跟进,必要时亲自接访,用销号管理机制倒逼工作成效。针对难点问题,采取区纪委监委班子成员“挂帅”包案、承办部门全程跟进、信访举报部门全力配合的工作模式,切实推动问题化解。
2021年以来,针对信访件中涉及的业务外复杂问题,联合房管、信访、财政等相关职能部门共同化解,通过会商解决办法途径,通力推动化解此类问题6起。区纪委信访举报总量、检举控告总量、重复举报总量同比分别下降25.47%、29.28%、8.89%,无重大信访突发事件,无业务内集体来访。