“社长张某平在征地中虚报冒领迁坟款，在安装水管时每户收取460元费用未入账，自己占用……”不久前，四川省泸州市龙马潭区纪委监委接到村民反映特兴街道河湾村某社长张某平的联名举报信。区纪委信访室及时将该信访举报分流，通过核查，群众反映的问题属实，张某平被立案调查，收取群众的财物全部予以清退。从受理信访举报到信访件办结，用时约一个月。

　　今年以来，龙马潭区纪委监委提出“三访三督两反馈”信访闭环管理机制。除了用好网、电、信、访等常规举报渠道之外，还提出领导干部定期接访、承办部门带案走访、纪检干部全员下访的“三访”形式拓展信访渠道。

　　信访件办理质效不高怎么办？该区通过信访质效评估督作风、督进度、督责任“三督”抓信访办理质效。督作风，就是督办信访举报工作中对群众态度生硬、敷衍应付、漠视群众利益等形式主义和官僚主义的问题；督进度，就是通过电话催办、轨迹跟踪、发函督促、实地检查、约谈督办等形式督查办信效率；督责任，就是从信访件受理、办理、反馈、报结、归档等五个环节对信访件质量进行评查，提升信访办件质量。今年以来，区纪委监委开展信访质效评查2次，发现问题各类问题20余个，整改问题16个。

　　在信访件办结结果运用方面，该区重点做好“两反馈”。对匿名信访件，区纪委监委联合办案室、派驻纪检组“面对面”回复相关涉信群体，并责令被举报人现场检讨。对实名举报件，特别是对于案情涉及面广、群众呼声较高的信访件，在反馈信访人或相关涉信群体的同时，还通过内部通报、公开通报的形式扩大影响力。